Поддержка

• Статус заявки или проверки возможности оказания услуги.
• Уточнение расчёта, тарифа, периода или числа мест.
• Готовый к работе аккаунт или workspace, обучение, консультация или внедрение.
• Вопрос по договору, счёту, акту или УПД.
• Отмена, возврат или сообщение об ошибочной оплате.
• Сообщение о подозрительном запросе пароля, кода или платёжных данных.

• Номер заявки или заказа, если он уже присвоен.
• Наименование и ИНН организации.
• Краткое описание вопроса.
• Рабочий контакт представителя.

• Пароли, 2FA-коды, recovery codes, cookie и API-ключи.
• Полный номер карты, срок действия или CVV/CVC.
• Документы личности без отдельного обоснованного запроса.
• Договоры и финансовые документы через открытый мессенджер.

Единый публичный SLA не установлен. Срок ответа и исполнения фиксируется в индивидуальном предложении или спецификации по конкретной заявке.